Leider ist eine Terminvergabe bei Paketdienstleistern wie DPD, GLS und DHL nicht möglich. Wenn du bei uns aber Speditionsware bestellt hast, wird dich der Spediteur selbst kontaktieren. Achte bitte daher auch auf die korrekte Angabe deiner Telefonnummer und deiner E-Mail Adresse!

Unsere Auftragsbestätigungen werden dich binnen 24 Stunden erreichen. Schau bitte auch in deinem SPAM-Ordner nach. Falls du nichts erhalten hast, melde dich bitte bei uns via E-Mail.

All unsere Produkte werden ohne Versandkosten verschickt. Der Preis deiner Produkte bleibt der gleiche, ohne versteckte Kosten! 

Via E-Mail erhälst du eine detaillierte Sendungsverfolgung. Schaue auch in deinem SPAM-Ordner nach, falls du nichts erhalten hast. Wenn du Speditionsware erworben hast, setzt sich die Spedition telefonisch oder via E-Mail mit dir in Verbindung.

Deine Lieferung besteht gegebenenfalls aus mehreren Paketen. Keine Sorge, manchmal kommt ein Paket aufgrund logistischer Hintergründe an einem anderen Tag an. Du siehst am Paketaufkleber auch, wieviele Pakete es insgesamt sein müssen. Sollte nach 3 Tagen immernoch ein Paket fehlen, kontaktiere uns bitte.

Wir versenden Paketware mit unseren Partnern DHL, DPD und GLS. Speditionsware versenden wir mit IDS Logistik sowie DB Schenker.

Livinity ist ein reiner Onlinehandel mit mehreren Lagerstandorten in ganz Europa. Daher können wir dir leider keine Selbstabholung anbieten.

Nach dem Kauf ist dir das leider nicht mehr möglich. Eine Änderung der Lieferadresse ist eventuell möglich, wenn sich die Ware noch nicht im Versand befindet. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich.

Deine Lieferung besteht möglicherweise aus mehreren Paketen, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden können. Bitte prüfe auch, ob wir dir eine E-Mail gesendet haben, die auf Verzögerungen hinweist. Sollte deine Ware dennoch nicht ankommen, nimm Kontakt mit uns auf und wir klären alles weitere.

Der Versand erfolgt nur im Inland. Ein Inselversand ist ausgeschlossen.

Die meisten unserer Produkte bestehen aus 1 - 3 Paketen. Bei Speditionsware können auch mehr Pakete geliefert werden. 

Nein, wir bieten zurzeit keinen Auslandsversand an.

Bitte nutze die folgenden Bankdaten:

Der Kauf auf Rechnung wird durch unseren Zahlungspartner Mollie in Verbindung mit Klarna Bank AB abgewickelt. Klarna führt während der Bestellung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Daher musst du der Datenübertragung an Klarna zustimmen. Die Überprüfung findet im Hintergrund statt, sodass du deine Bestellung schnellstmöglich abschließen kannst. Nach dem Versand deiner Ware erhälst du von Klarna zeitnah die Zahlungsinformationen per E-Mail. Bitte zahle nicht an uns. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage nach Erhalt der Ware. Für weitere Infos kannst du diesem Link folgen:  https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Die Zahlart "Kauf auf Rechnung" ist ab einem Betrag von 0,01 € bis maximal 4000 € möglich, Bonität vorausgesetzt.

Bei den meisten Zahlungsarten musst du direkt nach deiner Bestellung bezahlen. Beim Kauf auf Rechnung hast du 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Für eine Überweisung via Vorkasse musst du innerhalb von 10 Tagen bezahlen. Solltest du es dir anders überlegt haben, stornieren wir deine Bestellung nach Ablauf dieser Zeiträume.

Wir bieten dir viele Zahlungsarten an: Die schnellen Zahlungsweisen wie PayPal und AmazonPay, aber auch einen sicheren Kauf auf Rechnung über Klarna oder auch den Klassiker via Überweisung.

Mit der Lieferung deiner Bestellung liegt auch immer eine Montageanleitung bei. Sollte diese nicht dabei sein oder solltest du sie verbummelt haben (keine Sorge, wir verraten es niemandem), kontaktiere uns via E-Mail und wir schicken sie dir digital zu.

Das Montagematerial ist in der Regel im Lieferumfang enthalten. Gerne kannst du dich auf der jeweiligen Produktseite vergewissern.

Die Rechnung erhälst du nach dem Versand der Ware via E-Mail.

Unsere Produkte werden zum Großteil in Europa hergestellt. Viele Möbel lassen wir in Auftragsfertigung exklusiv für livinity® von geprüften Partnerunternehmen Osteuropas produzieren. Hier stehen wir im täglichen Kontakt zu unseren Fabrikanten, was Verbesserungen, Kundenanfragen und Neuentwicklungen angeht.

Schreibe uns per E-Mail! Nimm dabei bitte Bezug auf deine Bestellnummer und des erworbenen Artikels.

Nein, dein Einkauf ist bei livinity® nicht an einen Mindestbestellwert gebunden. Wir freuen uns auf deinen Einkauf, ob groß oder klein!

Du hast als Käufer natürlich 2 Jahre Gewährleistungsanspruch ab Übergabe der Ware.

Auf jeder Produktseite kannst du überprüfen, ob dein gewünschter Artikel vorrätig ist. Für alle wieder verfügbaren Produkte, die nicht auf Lager sind geben wir Bearbeitungszeiten an.

Ein zusätzlicher Rabatt ist nicht mehr möglich, da unsere Artikel stets so niedrig, wie möglich kalkuliert sind.

Du kannst deinen Artikel bei uns binnen 30 Tagen kostenlos reklamieren und zurücksenden. Bitte nehme dazu mit uns Kontakt per E-Mail auf.

Nachdem die Rücksendung deiner Ware in unserem System bestätigt wird, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.

Du kannst deinen Artikel bei uns binnen 30 Tagen kostenlos reklamieren und zurücksenden. Bitte nimm dazu mit uns Kontakt per E-Mail auf.

Nach dem Abschluss der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich. Möchtest du weitere Artikel bestellen, kein Problem! Bei uns ist der Versand kostenlos.

Bitte nimm dazu mit uns Kontakt auf. Wir senden dir dann gern einen Retourenschein zu.

Du kannst ohne Angabe von Gründen deine Bestellung stornieren. Bitte richte deinen Widerruf unter Angabe der Bestellnummer an uns!

Du hast das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen.

Unter 'Übersicht' oder 'Adressen' im Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten. Dies gilt für noch nicht abgeschlossene Bestellprozesse.

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